Pois que há uns dias atrás tive que chamar à parte uma pessoa e dizer-lhe com a maior das minhas ternuras que evitasse enviar emails corporativos escritos predominantemente com letras maiúsculas, uso exagerado de situações de pontuação, nomeadamente pontos de exclamação e interrogação e sombreados...entre outros psicadélicos.
A pessoa olhava para mim com ar de desenho animado, ao que eu continuei de uma forma muito construtiva a dizer que pode ser ofensivo, o receptor interpreta aquilo como que estivessem a gritar com ele e denota relativa agressividade, o que, devemos evitar a todo o custo, sobretudo na comunicação escrita, onde pode surtir ainda mais malentendidos.
A resposta que levei:
"Mas era mesmo isso, eu estava mesmo a gritar!" Não, não me passei da cabeça, porque nestas coisas aprendi a dominar os ímpetos. Lá tentei ser outra ver construtiva e reforcei o seguinte:
"Então mas todos nós cometemos erros de quando em vez e é assim que aprendemos e melhoramos. Já imaginou se eu agora do nada me pusesse aqui a gritar consigo? Ia ficar triste, ou nem por isso?"
Ah, disse a pessoa, pois, nunca gritou comigo!
E eu:
"Pois claro que não, nem creio que seja necessário fazê-lo. Mas já viu se nos puséssemos todos a agir assim? Ninguém se iria entender, por isso, promete-me que vai fazer um esforço por não escrever dessa forma de futuro?"
Parece que estamos no bom caminho, valha-me isso. É que já me chega ter este tipo de diálogo lá em casa com uma cria de 9 anos.
A pessoa olhava para mim com ar de desenho animado, ao que eu continuei de uma forma muito construtiva a dizer que pode ser ofensivo, o receptor interpreta aquilo como que estivessem a gritar com ele e denota relativa agressividade, o que, devemos evitar a todo o custo, sobretudo na comunicação escrita, onde pode surtir ainda mais malentendidos.
A resposta que levei:
"Mas era mesmo isso, eu estava mesmo a gritar!" Não, não me passei da cabeça, porque nestas coisas aprendi a dominar os ímpetos. Lá tentei ser outra ver construtiva e reforcei o seguinte:
"Então mas todos nós cometemos erros de quando em vez e é assim que aprendemos e melhoramos. Já imaginou se eu agora do nada me pusesse aqui a gritar consigo? Ia ficar triste, ou nem por isso?"
Ah, disse a pessoa, pois, nunca gritou comigo!
E eu:
"Pois claro que não, nem creio que seja necessário fazê-lo. Mas já viu se nos puséssemos todos a agir assim? Ninguém se iria entender, por isso, promete-me que vai fazer um esforço por não escrever dessa forma de futuro?"
Parece que estamos no bom caminho, valha-me isso. É que já me chega ter este tipo de diálogo lá em casa com uma cria de 9 anos.
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